4 апреля 2014
Для интернет-магазинов
Комплекс услуг по приему и обработке заказов:
- прием и обработка входящих звонков;
- взаимодействие с поставщиками;
- оформление доставки;
- пост-колл, опросы, анкетирование и др.
100%-ная обработка заявок.
Call центр Skilled Call – профессиональный сервис по приему и обработке заказов.
Высокие стандарты качества.
Наши операторы будут продавать товар Вашего интернет магазина также хорошо, как если бы это делали Вы.
4 апреля 2014
Для компаний
Сокращение расходов до 50%: без найма и содержания специалистов, оснащение офиса, покупки и настройки дорогого технического оборудования. Оперативное решение бизнес-задач вне зависимости от географического местоположения.
Оптимизация бизнес-процессов.
Качественное выполнение задач без массового привлечения персонала с минимальными затратами.
Эффективное позиционирование компании.
Грамотная работа наших операторов – залог хорошего имиджа Вашей компании.
О компании
Колл центр Skilled Call – это отличные аутсорсинг решения, которые позволят создать высокий уровень обслуживания, полностью интегрировать бизнес-процессы, увеличить продажи и при этом не тратить львиную долю бюджета на создание собственного центра обслуживания вызовов.
Наши специализации:
- продажа по телефону товаров и услуг;
- организацию центра обслуживания вызовов (колл-центра);
- проведение опросов и маркетинговых исследований;
- обработка поступающей информации (прим. оформление заказа по телефону);
- аутсорс сотрудников для обслуживания транспортных компаний
- информационные рассылки и обзвоны и др.
1Полный контроль выполнения заявок
Контролируем выполнение Ваших заявок от поступления запроса до передачи клиенту. Обслуживание Вашего интернет магазина по графику с 9:00 до 21:00. Семь дней в неделю,без выходных и перерывов на обед.
2Компетентные консультации, заинтересованные сотрудники
Наши операторы - это штат высококвалифицированных специалистов, сотрудники нашего контакт-центра регулярно проходят курсы повышения квалификации и аттестацию. Система поощрений, бонусов и премий для операторов позволяет нам вывести качество обслуживания на высокий уровень. Ваши клиенты останутся довольны.
3Персональный менеджер и конфиденциальность
Персональный менеджер для Вашего интернет магазина на любом тарифном плане. Гарантия приема всех входящих обращений и безопасность корпоративной информации.
Отзывы клиентов
-
Работаем с этим колл-центром третий год. Оцениваю на четвёрку, работа хорошая.
Цены в рынке, у нас на тарифе по 2 оператора в смену, нам этого хватает. Практически всегда оперативно реагируют на наши просьбы и замечания к заказам.Андрей
-
Интернет-магазин Дом Кондитера работает с менеджерами коллцентра с 2014 года. Специфический ассортимент нашего магазина предполагает не только обработку заказов, но и консультации по особенностям использования тех или иных кондитерских ингредиентов и инструментов. Покупатели остаются довольны, получая грамотные ответы специалистов. У нас практическ...
Дом Кондитера
-
Мы недавно работаем с контакт-центром «Skilled Call», но за это время их команда зарекомендовала себя с хорошей стороны.
Все возникающие вопросы они решают оперативно. Качественное обслуживание, вежливый персонал, от сотрудников всегда есть обратная связь.
Что касаемо телефонии, так это просто золото, цены приемлемые и связь отличная.Евгений Васильев
-
Пока это самое крутое решение для общения между людьми внутри компании.
Приятно, что именно общению уделили много внимания: и чатик сделали, и лента классная. Можно резко сократить пару лишних инструментов. Приятно, что именно общению уделили много внимания: и чатик сделали, и лента классная. Можно резко сократить пару лишних инструментов.Антон Екимовский , ООО “Будерус”
Тарифы
Стартовый
для начинающих
от 7 900 р. в месяц
- до 40 заказов в месяц
- безлимитная запись разговоров
- полное сопровождение заказов
- наличие персонального менеджера
- подготовка операторов к работе-2 дня
Оптимальный
для активно растущих
от 13 900 р. в месяц
- до 150 заказов в месяц
- работа с поставщиками
- полное сопровождение заказов
- безлимитная запись разговоров
- наличие персонального менеджера
- подготовка операторов к работе-3 дня
Премиум для планирующих
крупный бизнес
от 28000 р. в месяц
- до 500 заказов в месяц
- работа с поставщиками
- работа с купонными сайтами
- работа в административной системе сайта
- подготовка операторов к работе-6 дней
